Subiz 帮助您跟踪所有访问者,知道他们来自哪里,他们在您的网站上做什么等。这些信息将帮助您在与客户聊天时获得准确的建议。Subiz 可以收集有关客户的有用信息,例如全名、电子邮件、电话号码、网站访问时间、地理位置等,使您的交互过程更加轻松。
此外,由于与 CRM 技术的结合,Subiz 聊天窗口以及交互式连接功能带来了详细的统计值。因此,您的所有聊天数据都保存在系统中。这些统计报告对帮助您了解客户支持的位置并提供提高服务质量的有效方法做出了重要贡献。
特别是,由于数据存储功能。每次客户聊天,您都可以轻松识别是新客户还是老客户,从而更容易对客户进行个性化。当客户对服务质量充满信心和满意时,您就已经成功说服客户使用您的产品/服务。
客户流 - 聊天分发
在每次对话中,您可以根据每个所需的主题对聊天进行标记和分类。例如:支持、销售、反馈等。这样一来,当您需要再次查询时,您可以更方便地查找聊天记录,更快更高效地解决问题。
房地产业务
派驻顾问支持客户需求
特别是,您可以完全创建一个规则来分发与特定代理的聊天。您可以根据需要和愿望安装一个或多个规则。规则按从上到下的顺序工作,最上面的规则将首先应用。您可以在设置顺序中安排规则的顺序。
例如:该部门有3个代理人,他们 拉脱维亚 WhatsApp 号码列表 是销售代理人,在办公时间同时营业。在营业时间以外,您要向您不在线的客户发送通知,并邀请客人留下信息。您将按如下方式安装 2 个规则:
在工作时间:应用竞争性交付机制——谁先回答,谁就会将聊天转移给那个人。
非工作时间:指派1名agent负责main和Subbot - Bot自动应答和询问信息。
支持离线消息
支持离线消息传递是 Subiz 聊天窗口的亮点。即使您不在线,您仍然可以通过 Subiz 的信息表跟踪来自客人的消息。当您处于离线状态时,客户不会感到被遗弃,因为所有问题都已保存,顾问可以在第二天依靠客户的电话号码和电子邮件信息主动联系和支持。
我们承诺 Subiz 聊天窗口的带宽始终稳定。Subiz 团队不断尝试改进和集成更多功能,以跟上现代技术的不断发展。Subiz的运动、变革和发展旨在为企业增值,陪伴并为客户的利益做出更多贡献。